Farrow & Ball

"J’ai acheté des peintures pour le meuble cuisine, ça accroche très bien ."

"Super accueil, très professionnel"

"Le problème vient de la politique Farrow and Ball : en avant vente, ils vous disent qu'ils vont reprendre les pots inutilisés mais au moment de les rendre ils refusent de le faire car on les a achetés il y a plus de 28 jours. Comme si les chantiers importants se terminaient en 4 semaines ! De plus c'est Farrow & Ball qui avait procédé sur place à l'estimation du nombre de pots, et ils avaient donc surestimés les besoins. Enfin, la qualité de la peinture n'est pas au rendez-vous, elle est très fragile et nécessite plus de couches que prévu. En revanche, mes interlocuteurs au magasin de Neuilly ont toujours été agréables et serviables."

"D'accord"

"Accueil horrible, l'homme et la femme d'âge moyen étaient déplorables. L'homme nous regardait constamment avec méchanceté. L'ambiance était tellement négative que nous avons décidé de quitter ce magasin au plus vite et de ne pas peindre nos murs avec une peinture qui nous les rappellerait."

"Professional / rapid + sympa"

"Fermer à 18h c’est une chose (bof). Mais commencer à plier bagages à 17h30 et clairement signifier aux clients qui sont dans la boutique qu’on les embête ! C’est un problème de comportent commercial. Je repars furieux. Je copierai le code chez un autre prestataire et visiblement je ne suis pas le premier. Attention. La chute commence sur ce type de comportement qui détruit une image corporate. Vos vendeurs sont des vendeurs et pas des stars. Dite leur."

"Nouvelle équipe tres professionnelle et.. charmante."

"Très bon accueil et de très précieux conseils. Hâte de voir le rendu de ces couleurs exceptionnels ! Je recommande"

"Odieux ! Service déplorable! Personnes qui ne veulent pas travailler ! Appel ce jour pour demander à passer à 17h55 (fermeture à 18h) sachant exactement ce que je veux. Me disent de ne pas venir ! Un conseil : copier le numéro de la peinture que vous voulez chez eux et allez chez un concurrent qui vous fera la même chose moins cher et ils seront certainement plus gentils!"

"mercredi 7 février nous sommes allés chez farrows and ball neuilly ou nous avons pu bénéficier des conseils patients ,exhaustifs et clairs de florian. son professionnalisme et son amabilité sont particulièrement a signaler."

"Boutique très sympa ! Personnel fort aimable !"

"Habituellement conseillé par Claudine, ,j'aurais dû me douter qu'à cette période de l'année l'équipe n'est pas au complet. Je renouvellerai mon passage ultérieurement pour affiner mes choix en sa présence. Vos couleurs sont magnifiques et je sais que nous n'aurons aucune difficulté à trouver un accord parfait. Merci"

"Une jeune vendeuse désagréable. Peu d’envie de contact client alors que lorsque nous venons dans un showroom c’est pour avoir des renseignements. Une solide formation au commerce est à envisager pour les équipes. Le tout sous le regard ébahi de la manager. Préférez la boutique de bastille, beaucoup plus agréable."

" La meilleure peinture excellente finition "

"Magnifique expérience du début à la fin du projet. J’avais un appartement de 66 m2 à repeindre. J’ai fait appel à la coloriste de la marque qui s’est déplacé pour une consultation personnalisée qui prends en compte la lumière et les spécificités de l’appartement. On reçoit ensuite une fiche complète de recommandation par pièce . Et le coût de cette consultation a été complètement remboursé par le coupon de 15% sur les produits valable 6 mois après la consultation. Le résultat est superbe, les couleurs magnifiques. L’équipe du magasin a été à mes côtés avec patience et une grande gentillesse tout au long du projet même pour régler des soucis de livraison. Bref bravo et merci pour tout!"

"Ravies de notre accueil et des conseils que nous avons reçu. L'équipe est très sympathique et avisée. C'est avec plaisir que j'y retournerai pour nos futurs projets. Je recommande vivement 👍"

"Un accueil un service et un professionnalisme uniques que je vous recommande grâce à Claudine qui est une femme passionnée par les couleurs et par son travail. Elle est extrêmement gentille et bonne conseillère. Elle vous emmène dans votre décor avec goût et un grand cœur."

"Madame Claudine m'a fait découvrir des merveilleuse couleurs. Excellente service."

"Toujours un très bon accueil, équipe agréable. Claudine est toujours à l'écoute et pleine d'astuces. bravo à l'équipe"

"Excellents conseils ! Cela fait plusieurs fois que je viens dans le show room de Neuilly et j'y reçois toujours des conseils très avisés. Hier, Claudine m'a donnée de précieuses recommandations en s'adaptant à mon projet. Elle m'a fait voir d'autres accords auxquels je n'avais pas pensé. M'a montré comment évaluer les rendus couleurs en fonction de la luminosité. Je suis repartie en ayant passé un excellent moment dans la bonne humeur et le professionnalisme et j'ai trouvé des solutions adaptées à ma problématique qui était un peu complexe : les jeux de couleurs possibles pour peindre les parties communes d'une copropriété ou il fait assez sombre."

"Impeccable"

"Equipe très professionnelle, connaissant parfaitement leurs produits et leur métier. Je suis venue un peu à l' arrache, coincée dans un timing serré, ma conseillère a été très efficace sur les types de peinture à appliquer, la quantité exacte en fonction des mesures et l'harmonie globale du rendu. J'ai suivi toutes ses directives à la lettre, le rendu est magnifique. Merci!"

"Boutique agréable et très bon accueil"

"Vendeuse très accueillante qui m'a ouvert sans difficulté alors que je n'avais pas pris r-v. A pris 2 heures de son temps pour me conseiller et écrire sur chaque pot ( 16 ) à quelle pièce chacun correspondait pour ne pas faire d'impair avec les coloris et type de matériaux pour sous couche d'impression sur mur porte en bois ou métal. Tous les coloris retenus ont été validés après test sur les murs et correspondaient à mes attentes. Elle a su également me trouver deux pots en rupture de stock en moins d'une journée.dans d'autres boutiques. Je recommande cette boutique. et cette vendeuse pour ses précieux conseils."

"Excellente prestation et bon conseil"

"Très bon accueil."

"Belles couleurs et peinture de qualité. Nous nous y sommes rendus à deux ou trois reprises, et malheureusement le conseil reste à améliorer, le personnel et est là pour vendre uniquement, pas pour conseiller. Au bout de quelques minutes si vous hésitez encore sur la couleur on vous pousse à acheter des échantillons ou bien les nuanciers de couleurs - qui ne sont pas donnés... on en est à 3 échantillons achetés et un nuancier, et toujours pas fixés car on n'a jamais pris le temps de nous conseiller. Dommage, nous irons ailleurs où le personnel sera moins expéditif, et où on prendra le temps de nous conseiller avant d'acheter."

"j'ai été reçue avec bienveillance dans cette boutique , c'est agréable d'ètre conseillée par un dame coloriste de formation qui sait associer les couleurs pour une ambiance parfaite . encore merci . A trés bientot"

"Accueil peu aimable de la part de la vendeuse. Venu pour de la peinture j'ai demandé à pouvoir sortir pour regarder les échantillons à la lumière du jour. Et la vendeuse m'a répondu oui mais je viens avec vous au cas où vous prendriez la fuite avec! Une formation professionnelle de la vente lui ferait le plus grand bien ou se poser la question d'une reconversion."

"Comme d’habitude, extrêmement mal reçu chez farrow and ball Neuilly. Quel que soit le vendeur, toujours le même dédain et impolitesse: c’est apparemment comme cela qu’ils sont formés! Je me le dis à chaque fois mais pour mes prochaines peintures: internet!"

"J'ai rarement été aussi mal reçu dans un magasin que chez Farrow & Ball Neuilly. Arrivé avec une idée précise des références qui m'avaient été conseillées par mon architecte ainsi que des échantillons du carrelage, j'ai été étonné de voir avec quel mépris et condescendence j'ai pu être traité. Je pense que les employés de ce magasin, malgré leur haute estime d'eux-même n'ont pas la moindre idée de ce qu'est la notion de service dans les enseignes haut de gamme qu'ils ne doivent pas fréquenter. Je suis donc reparti au bout de 5 minutes sans mes peintures et suis allé chez leur concurrent Ressource chez qui je n'ai jamais été déçu tant de la qualité de la peinture que de l'accueil et des conseils. A fuir si vous voulez choisir sereinement vos peintures."

"Accueil condescendant et peu chaleureux Nous avons été conseillés par une femme d'une cinquantaine d'années extrêmement hautaine. Le fait de travailler à Neuilly semble lui être monté à la tête. Elle ne devrait pas oublier qu'elle n'en demeure pas moins une vendeuse au service du client..."

"Accueil glacial et conseil médiocre pour, soit disant des décorateurs."

" Peinture de qualité supérieure, un peu chère mais ça vaut le coup. "

"Accueil très professionnel, excellente gamme de produits...."

"Peintures de qualitées, tres bon accueil"

"J'ai été très bien guidée au niveau des couleurs par Claudine qui m'a expliquée l'importance des orientations pour les couleurs. Une vendeuse à l'écoute des clients et de leur besoin, c'est rare. Je recommande ce magasin où on est agréablement accueilli et pris en charge."

"j'y suis allée ce midi...je n'irais plus, la vendeuse est extremement désagréable et m'a demandé de ne pas toucher (aux petits pots d'échantillons à vendre...), le ton employé était tres tres tres désagréable. je vais donc changer de boutique et aller chez Little Greene"

"Top accueil. Merci pour votre regard avisé Pleinement satisfaite des teintes et du résultat. Bonne continuation."

"D'excellents produits de qualité, accueil chaleureux et très bien conseillé."

"Je viens à Neuilly régulièrement et je fais mes peintures avec du farrow&ball depuis longtemps à paris comme au bord de l’atlantique. J’ai toujours été conseillée avec soin et très satisfaite de la qualité des peintures. L’approvisionnement est rapide. Lorsque j’ai eu des plinthes ou des peintures abîmées par les chocs, les raccords sont faciles car les peintures ne ternissent pas. Même au bout de 9 ans cela ne se voit pas, la qualité des pigments est exceptionnelle. La résistance de la peinture extérieure est aussi de bonne qualité. les anglais rajoutent souvent une couche pour rafraîchir tous les 4,5 ans et conservent ainsi leurs peintures avec un coût usage limité. Je l.ai fait moi même sur les boiseries portes et sur un mur."

"Bon accueil et tres bons produits"

"Plutôt une très bonne visite; après un accueil assez glacial la vendeuse a passé beaucoup de temps avec moi à me conseiller et en s’intéressant à mon projet. Je suis ravie de ses conseils qui m’ont conforté et aidé dans mon choix de peintures."

"Vendeuse extrêmement désagréable"

"Désagréables et ton déplacé au téléphone."

"Les 2 vendeuses sont snob, pas vraiment à ce qu'elles font et d'aucun conseil !"

"Peinture au rendu superbe mais qui nécessite plus de couches que la normale"